da Delphine Neveux
Vicepresidente della gestione del commercio globale presso La mia torre
Il lusso è un settore interessante per le sue grandi dimensioni, la rapida crescita nonostante la crisi economica e i margini allettanti. Secondo le previsioni di Statista, il mercato mondiale del lusso ammonta a $354,80 miliardi di dollari nel 2023. Il mercato dovrebbe crescere annualmente di 3,38% (CAGR 2023-2028).
Nelle economie e nei mercati globalizzati di oggi, i beni di lusso sono prodotti attraverso catene di fornitura globali molto complesse, che coinvolgono numerosi attori, da fornitori su piccola scala e altamente specializzati, strettamente controllati dai proprietari dei grandi marchi. Ad esempio, materie prime o parti molto specifiche provengono da un paese e vengono lavorate in un altro prima che l'assemblaggio del prodotto finale avvenga in un terzo paese - che il proprietario del marchio di lusso distribuisce poi ai suoi clienti in tutto il mondo. Nel settore del lusso, la gestione della catena di approvvigionamento è fondamentale per il successo dell'azienda.
La complessità della supply chain delle aziende del lusso si trova ad affrontare sfide senza precedenti, data la volatilità dei gusti e della spesa dei consumatori, la riduzione dei cicli di vita dei prodotti, i crescenti requisiti di conformità al commercio internazionale e la richiesta di sostenibilità e trasparenza da parte dei clienti. I forti cambiamenti in atto nell'ambiente commerciale globale - conflitti geopolitici, dalla guerra commerciale alla Brexit, passando per la riforma fiscale degli Stati Uniti e la rinegoziazione dell'Accordo di libero scambio nordamericano fino a nuovi accordi come l'Accordo globale e progressivo per il Partenariato trans-pacifico - combinati con leggi e regolamenti più severi contro la corruzione (vedi FCPA) e le pratiche di trasferimento dei profitti (vedi BEPS) aumentano l'interdipendenza dell'ampia gamma di rischi complessi che l'industria del lusso si trova ad affrontare e spesso non dispone di strumenti, processi e risorse per gestire efficacemente i rischi emergenti.
La mia torre è un fornitore di soluzioni SaaS TMS (Transport Management System) e GTM (Global Trade Management) per spedizionieri".
L'epidemia globale di COVID 19, le chiusure delle città in tutto il mondo, i ritardi nei tempi di consegna, le chiusure di fabbriche e negozi, la cancellazione di fiere ed eventi di moda hanno interrotto drasticamente le catene di approvvigionamento del lusso.
Tradizionalmente, la personalizzazione, il clienteling e l'esperienza di vendita in negozio differenziano il lusso dal retail tradizionale. Sebbene ciò sia ancora vero, in quanto i canali fisici costituiscono la quota maggiore del valore del mercato, stanno prendendo piede canali di vendita alternativi come le vendite su Internet e modelli di business alternativi come la rivendita di lusso. Nel 2021, il valore del mercato online dei beni di lusso personali è stato stimato in 62 miliardi di euro. Questa tendenza in avanti è alimentata dal fatto che molti dei nomi storici dell'industria del lusso si sono avventurati nei canali di vendita online. Negli ultimi tre anni, vendite online del Gruppo Kering è passato dal 7% al 15%, ad esempio. Distributori online del Gruppo Richemont, che comprende Watchfinder e il popolare mercato online di beni di lusso Yoox Net-a-Porter, ha consegnato oltre due miliardi di euro nel 2021.
In seguito alla necessità di adottare misure di produzione e consumo più sostenibili negli ultimi anni, anche la rivendita è emersa come un'opzione redditizia e praticabile per il lusso. Nel 2021, il mercato del lusso di seconda mano è stato stimato in 33 miliardi di euro a livello mondiale.
Tutte queste domande e offerte incertezze hanno indebolito la resilienza della catena di approvvigionamento del lusso, rendendo quasi impossibile per i responsabili della catena di approvvigionamento avere previsioni affidabili sulle vendite e sulle forniture. Il team di conformità commerciale dell'industria del lusso o gli esperti in materia (se disponibili in azienda) si sforzano di mitigare i rischi di frode. rischi di conformità del commercio internazionale dei loro marchi di lusso sono aumentati di alcuni o tutti i seguenti elementi pressioni esterne e interne:
1. L'outsourcing a livello globale per rimanere competitivi, espandendo al contempo i canali di distribuzione globali e alternativi.
Così come le funzioni di compliance commerciale globale non hanno visibilità sulle attività locali, molte di esse non conoscono i rischi di compliance commerciale nelle varie regioni e paesi. Spesso è difficile gestire gli obblighi di conformità commerciale offshore, i fornitori in termini di standard, etica, definizione dei prodotti e controlli di qualità. Prima di spedire le merci, i fornitori devono assicurarsi che tutte le transazioni siano conformi alle normative sulle esportazioni del proprio Paese e ai controlli sulle importazioni nella destinazione finale, per evitare di interrompere i controlli doganali alle frontiere e di incorrere in multe e sanzioni. Il monitoraggio delle leggi e dei regolamenti commerciali applicabili a ciascun marchio del lusso, comprese le barriere commerciali che incidono sulla competitività dell'azienda, è un'attività onerosa che spesso è ostacolata da vincoli di risorse molto più concentrati sulla continuità aziendale.
2. Iniziative di sicurezza globale
Il team/esperto di conformità commerciale deve comprendere la posta in gioco dei dati richiesti dalle autorità doganali e da altre agenzie governative che richiedono una maggiore trasparenza sulle responsabilità fiscali dell'organizzazione, sui processi aziendali, sui sistemi informativi e sui controlli interni per gestire la conformità commerciale e i rischi per la sicurezza della catena di approvvigionamento. Troppo spesso le funzioni di trade compliance hanno difficoltà ad articolare il valore strategico che apportano attraverso misure qualitative che coinvolgono le loro attività orientate alle relazioni, come i rapporti con le autorità doganali, le agenzie governative, le banche, i fornitori, i clienti, i broker, gli agenti, gli spedizionieri e tutti i dipartimenti interni come R&S, acquisti, vendite, servizio clienti, finanza, tasse, risorse umane, affari legali, affari pubblici, audit, ecc. Educare i colleghi alla loro responsabilità interfunzionale nei confronti dei rischi di conformità commerciale è una sfida molto impegnativa ed è un pilastro fondamentale di qualsiasi programma di conformità commerciale che le autorità controllano regolarmente per valutare la coerenza della governance aziendale rispetto ai rischi di sicurezza globali. I marchi del lusso non possono più nascondersi dietro politiche di conformità commerciale di facciata e devono "parlare chiaro", dimostrando alle autorità di controllo che i loro programmi di conformità commerciale sono effettivamente implementati, controllati e sostenuti. Per verificare l'efficacia di questi processi e controlli, è in aumento la tendenza all'autovalutazione interna peer-to-peer. Negli ultimi anni è aumentato anche il numero di organizzazioni che si impegnano in audit interni o esterni per avere la certezza che i loro controlli di conformità commerciale siano ben progettati ed efficacemente implementati.
3. L'aumento dei rischi di responsabilità degli amministratori e dei funzionari ha messo all'ordine del giorno dei consigli di amministrazione la conformità commerciale.
Considerando il grande impatto finanziario della conformità al commercio internazionale per le aziende del lusso e la loro crescente esposizione alla responsabilità personale. Le principali preoccupazioni per le aziende del settore del lusso sono i danni alla reputazione e i rischi di responsabilità relativi a corruzione, tangenti, media avversi, controlli sulle esportazioni e sanzioni, mentre si affrontano le sfide del miglioramento della trasparenza fiscale con una rendicontazione affidabile paese per paese e la divulgazione volontaria quando si scoprono irregolarità. La reputazione è la più grande risorsa di un marchio di lusso, ma può anche essere la più difficile da gestire, perché è difficile da misurare e da mitigare, a differenza di qualsiasi altra categoria di rischio tradizionale.
4. La responsabilità è distribuita tra più dipartimenti.
Le funzioni di conformità commerciale riportano più comunemente attraverso la catena di approvvigionamento o le funzioni logistiche, ma sempre più spesso riportano attraverso le funzioni finanziarie, fiscali o di altro tipo (ad esempio, gli approvvigionamenti o i chief compliance officer), tenendo presente che la responsabilità è distribuita su più dipartimenti e la struttura di reporting desiderata varia da un'organizzazione all'altra. Fortunatamente, l'ascesa di una leadership dedicata e centralizzata per la conformità commerciale a livello aziendale e l'ascesa dei centri di servizi condivisi per la conformità commerciale dimostrano che le funzioni di conformità commerciale a livello mondiale stanno maturando, consentendo loro di fornire una governance più forte, di controllare la definizione di standard globali, di sfruttare le soluzioni locali e di condividere le conoscenze.
5. La mancanza di visibilità sulla responsabilità dei dazi e sui costi di sdoganamento a livello nazionale.
Sembra che molte organizzazioni di marchi di lusso non abbiano ancora sviluppato i sistemi e i processi necessari per consentire un'efficace supervisione globale delle attività doganali locali, degli agenti, dei pagamenti dei dazi e, soprattutto, dell'affidabilità dei dati anagrafici commerciali. A differenza delle funzioni fiscali indirette, che nella maggior parte dei casi fanno capo alla funzione fiscale più ampia e beneficiano di processi di reporting contabile maturi, non emerge una struttura unica per la governance delle funzioni di conformità commerciale e ancor meno una piattaforma centralizzata per controllare e riferire sulle prestazioni delle attività doganali e sulla qualità dei dati anagrafici commerciali.
6. Gestire ciò che è ancora un processo molto soggetto a errori e ad alta intensità di carta.
I marchi del lusso tendono a esternalizzare le operazioni di conformità doganale e commerciale, spesso a fornitori di logistica terzi o quarti (3PL e 4PL), diluendo i costi di sdoganamento nelle spese di trasporto senza una chiara supervisione delle prestazioni, delle spese e della responsabilità complessiva delle attività di sdoganamento. Solo una minoranza di queste funzioni ha stabilito metriche per monitorare le loro prestazioni. In assenza di metriche specifiche e di dati di qualità a supporto, le funzioni di compliance commerciale sono incapaci di determinare o dimostrare il loro valore per l'organizzazione. Di conseguenza, le funzioni del commercio globale possono avere difficoltà a far valere le proprie ragioni. gli investimenti futuri in tecnologia, automazione e processi necessari per contribuire a realizzare il loro potenziale. Le metriche di performance più comuni sono la riduzione della spesa per i dazi, la riduzione dei costi di sdoganamento, la riduzione dei costi con la minimizzazione degli interessi e delle sanzioni, nonché l'accuratezza delle dichiarazioni di importazione/esportazione e la presentazione tempestiva delle dichiarazioni. Altre metriche relative ai controlli sulle esportazioni si concentrano sul numero di potenziali riscontri rispetto alle parti negate sanzionate, sulla classificazione tempestiva dei materiali di nuova introduzione da parte delle dogane e dei controlli sulle esportazioni, sulla convalida dei potenziali riscontri, sulle transazioni sanzionate bloccate o rilasciate tempestivamente, ecc.
7. Trattare con la mancanza di competenze interne qualificate in materia di conformità commerciale.
Affrontare il problema la mancanza di competenze interne qualificate in materia di conformità commerciale e il blocco delle assunzioni nella funzione di conformità commerciale indebolisce organizzazione frammentata con aziende autonome di marchi di lusso che gestiscono i propri sistemi, processi aziendali e di supply chain. La mancata inclusione proattiva della consultazione del team di conformità commerciale o di un esperto nella strategia di sourcing e di business può comportare sforzi reattivi di mitigazione dei problemi di conformità commerciale in seguito a cambiamenti aziendali, aggiustamenti dei prezzi di trasferimento con impatto sulla responsabilità dei dazi e perdita di opportunità di pianificazione doganale. Sebbene non esista un'organizzazione di compliance commerciale "unica" e alcuni processi di compliance commerciale possano essere gestiti meglio a livello locale, l'esperienza suggerisce che un modello centralizzato non dovrebbe necessariamente coprire tutte le attività di compliance commerciale. Un mix di processi locali e centrali può potenzialmente fornire maggiori benefici, a seconda dei singoli processi coinvolti e di quanto si prestino all'automazione.
In prospettiva, le società di consulenza BIG FOUR prevedono che nei prossimi anni le aziende si orienteranno verso un modello più esternalizzato, come già avviene per le funzioni di fiscalità indiretta, esternalizzando sempre più attività in modo da poter sfruttare gli investimenti tecnologici e le economie di scala dei fornitori di servizi terzi e concentrarsi maggiormente sulle attività strategiche e sul valore aggiunto.
Investire in tecnologia e risorse
Solo una piccola maggioranza delle grandi organizzazioni del lusso utilizza software e tecnologie di gestione del commercio globale per gestire aspetti delle proprie attività di import/export. Quanto più piccole sono le dimensioni dell'azienda, tanto minore è l'utilizzo di software di gestione del commercio globale.
Laddove esistono soluzioni di questo tipo, la maggior parte è abituata a farlo:
- Esportare e importare con fiducia
- migliorare la vigilanza legale attraverso contenuti commerciali affidabili
- migliorare la qualità dei dati commerciali attraverso la classificazione doganale automatizzata, la qualificazione per i benefici degli accordi di libero scambio e il rispetto delle norme sull'origine
- sfruttare l'efficienza nei processi operativi come la valutazione doganale, lo sdoganamento, la collaborazione con gli intermediari doganali
- incrementare la reportistica e potenziare l'analitica
- mantenere la conformità in tutte le operazioni globali, controllando in modo efficiente i clienti, i fornitori e gli altri partner rispetto agli elenchi di parti negate in tutto il mondo.
La mia torre vede un forte appetito da parte dell'industria del lusso per investimenti nella digitalizzazione della compliance commerciale a breve termine. La tecnologia è in cima alla lista delle priorità di investimento e i dirigenti della Trade Compliance costruiscono sempre più spesso casi aziendali convincenti per questi investimenti. Capiscono fin troppo bene come la tecnologia possa fare da leva le capacità e le prestazioni dei loro processi di conformità commerciale e di gestione del rischio. I marchi del lusso si sforzano di creare modelli di catena di approvvigionamento più resistenti:
- Una solida base di conformità commerciale e dati anagrafici affidabili*.
- Una tecnologia che fornisce uno scambio continuo di informazioni utilizzando contenuti commerciali aggiornati, controllo e visibilità sulle operazioni commerciali globali e una potente piattaforma collaborativa che riduce drasticamente il rischio di non conformità.
- Monitoraggio e ottimizzazione dei guadagni di efficienza della conformità commerciale
*Il diagramma seguente mostra i principali dati anagrafici commerciali che hanno un impatto sulla conformità del commercio internazionale
La mia torre assistiamo organizzazioni di varie dimensioni implementando le soluzioni di Global Trade Management (GTM) proposte, sia in modo olistico che come soluzioni modulari pronte all'uso che soddisfano le specifiche esigenze aziendali. La nostra competenza di nicchia consiste nello sfruttare le capacità delle funzioni di conformità commerciale e nel creare valore attraverso benefici tangibili che garantiscano il ritorno sull'investimento.
Scritto da Delphine Neveux
Vicepresidente della gestione del commercio globale presso La mia torre
Questo articolo è stato pubblicato originariamente su My Tower
ed è (c) MyTower Company
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